Дата вступления в силу редакции: 12 августа 2026 г.
R.Security предоставляет цифровую услугу по подписке. Доступ активируется онлайн в аккаунте пользователя после подтверждения оплаты. Физическая доставка товара не выполняется.
Автоматических списаний сейчас нет: подписка не продлевается сама, и отменять нечего — достаточно не оплачивать следующий период. Доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода.
Запрос на возврат рассматривается индивидуально с учётом срока обращения, факта активации подписки и объёма фактического использования Сервиса.
Если после оплаты Сервис не был активирован или использование фактически не началось, вы можете направить запрос на полный возврат в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты.
Для возврата необходимо указать email, использованный при оплате, и номер заказа (формат RVP-XXXXXX). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней с момента одобрения заявки.
В обращении укажите email, использованный при оплате, номер заказа и причину возврата. Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней.
Если подписка уже была активирована и Сервис использовался, решение о полном или частичном возврате принимается после проверки обстоятельств обращения. Вы также можете просто не оплачивать следующий период и пользоваться Сервисом до конца уже оплаченного.
Пробный период (3 дня) предоставляется бесплатно и не требует привязки банковской карты. Списание средств за пробный период не производится, возврат по нему не применяется.
При ошибочном или повторном списании средств обратитесь в поддержку с указанием даты, суммы и номера заказа. Подтверждённое ошибочное списание возвращается в полном объёме.